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Netiquette für die virtuelle Kommunikation im Internet

Faustregel für die persönliche Kommunikation (Chat, E-Mails):
Formulieren Sie so, als ob Sie der Person, der Sie schreiben, gegenüber säßen. 

Faustregel für die öffentliche Kommunikation in Foren, Newsgroups oder Sozialen Netzwerken:
Formulieren Sie so, als ob Ihr Chef Ihnen über die Schulter schauen würde. Denken Sie daran, dass spezielle Suchmaschinen über Ihre E-Mail-Adresse alle Artikel finden können (siehe "Google Groups" unter http://groups.google.com/, Stand 2010-05). Damit kann alles, was Sie öffentlich ins Netz stellen, im Zweifelsfall gegen Sie verwendet werden. Blamieren Sie sich nicht "weltweit". Und wenn es erst einmal passiert ist, gelingt es meist nur mit hohem Aufwand solche Eintr&äuml;ge wieder löschen zu lassen.

Arbeitsrecht 
Je nach Arbeitsvertrag dürfen Sie Ihre dienstliche E-Mail-Adresse und Internet-Zugang nicht für private Zwecke nutzen. 
Nicht dass der Datenschutzbeauftragte Ihrer Firma in geeigneten Suchmaschinen folgendes findet: 

Treffende Überschriften
Die "Subject-Zeile" einer Nachricht sollte möglichst viel über den Inhalt verraten. 
Also nicht "Verkaufe" sondern "Verkaufe 17" Notebook". So kann z.B. ein Leser, der nach einem Computer schaut, schon an der Überschrift erkennen, ob für ihn was dabei ist. Das spart letztlich Zeit und Telefonkosten. 

Fassen Sie sich kurz 
Aufgeblähte Mails bzw. Artikel zu lesen kostet Zeit und strapaziert die Geduld des Lesers. Eine zu lange Nachricht kann abschreckend wirken. Im Extremfall wird sie erst gar nicht gelesen und direkt in den "Trash"-Ordner (Papierkorb) befördert. 

Deutsche Umlaute 
... sollten Sie - zumindest für die internationale Kommunikation - wie in Kreuzworträtseln schreiben ('A' als 'Ae'oder 'ß' als 'ss'). Umlaute und Sonderzeichen können den Empfängern oder Lesern Schwierigkeiten bereiten und erscheinen mitunter als Schmierzeichen wie '{,|,'}'. 

Übertreiben Sie nicht mit "Signatures" 
Signaturen (auch Unterschriften genannt), die automatisch hinter dem Nachrichten-Text eingefügt werden, sollten möglich kurz sein. Solange es sich um Angaben wie E-Mail-Adresse, Adresse, Telefon- /Faxnummer, Adresse der Homepage handelt, wird sich keiner beschweren. Wenn die Signatur länger als die eigentliche Nachricht ist, macht dies keinen guten Eindruck. 

BCC (Blind Carbon Copy) sinnvoll nutzen
Bei mehreren Adressaten, die sich nicht gegenseitig kennen, auf jeden Fall die Adressen ins BCC-Feld schreiben. Nicht jeder ist begeistert, wenn seine Adresse ungefragt weiter gegeben wird. Wenn man so Opfer von Werbemails oder Kettenbriefen wird, braucht man sich nicht zu wundern. 
Im folgenden Beispiel ging das Mail mit großem Verteiler an den falschen "Bernd Zimmermann" (ich bin kein Freimaurer!) mit der Folge, dass der Absender damit über 20 andere Freimaurer gegen ihren Willen "outete" und damit die freimaurerische Verschwiegenheitspflicht verletzte. Ich habe allen geantwortet und auf das Sicherheitsproblem hingewiesen. Wahrscheinlich haben die "lieben Brüder" dem Absender danach die Leviten gelesen.
Mit einem Blind-Copy wäre dies nicht passiert!

Kettenbriefe
Vermeindliche Virenwarnungen (Hoax ) oder fragwürdige Kettenbriefaktionen nicht weiter verteilen. Man macht sich in der Regel nur unbeliebt. So mancher Mail-Server ist von solchen Mail-Lawinen schon in die Knie gegangen.

Zeilenlängen beachten 
Texte sollten eine Länge von 80 Zeichen pro Zeile nicht überschreiten. Nicht alle E-Mail-Programme brechen den Text automatisch um. 
Die Lesbarkeit von Texten verbessert sich,
wenn man längere Sätze durch Zeilenumbrüche
(z.B. nach Kommas oder Sinnabschnitten) übersichtlicher macht.

Vertrauliche E-Mails 
... sollten verschlüsselt werden (siehe PGP). Die E-Mail geht vom Sender zum Empfänger über zahlreiche Rechner. Es bestehen also genügend Möglichkeiten, dass die Informationen in falsche Hände gelangen. 

Keine Pseudonyme benutzen! 
Derjenige, der in E-Mails oder Artikeln seine wahre Identität hinter einem Pseudonym verbirgt, muss wohl selber etwas zu verbergen haben. 

Gesetzliche Bestimmungen beachten 
Achten Sie darauf, dass Sie mit Ihrem Artikel keine Gesetze brechen. Denken Sie auch an folgenden Effekt: Das, was im Land des Senders legal ist, kann im Land des Empfängers durchaus illegal sein. 

Ihre E-Mail oder Foren-Beiträge scheinen auf Sie zurück 
Der Empfänger einer Nachricht wird auch zwischen den Zeilen lesen, um sich ein Bild vom Absender zu machen. 
Vermeiden Sie verbale Entgleisungen. 
Achten Sie auf Rechtschreibfehler, Stil und klare Formulierung. 
Heutige Mail-Programme enthalten bereits eine Rechtschreibprüfung.

Kleiner Tipp, wenn Ihr Mail-Programm keine Rechtschreibprüfung hat:
Schreiben Sie die Nachricht mit Hilfe von Textverarbeitungsprogrammen mit einer Rechtschreibprüfung und kopieren Sie anschließend den Inhalt über die Zwischenablage in das Mailprogramm. 

Antworten auf E-Mails bzw. Artikeln
Bevor Sie Ihre Antwort senden, lesen Sie nochmals die Nachricht, auf die Sie sich beziehen. 

• Sind Sie keinem Missverständnis aufgesessen? 
• Ist Ihr Stil/Ton angemessen? 
• Haben Sie sich zu verbalen Attacken hinreißen lassen? 
• Haben Sie Korrektur gelesen? 
• Stimmt der "Subject"-Eintrag noch? 
• Sind die Empfänger-Adressen okay? 

Humor, Ironie und Sarkasmus 
Ein ironischer Unterton ist aus einer Nachricht schwer heraus zu hören. Wenn Sie dem Empfänger nicht bekannt sind, kann dieser Sie noch nicht einschätzen. Abhilfe können hier Smilies bzw. Emoticons (von emotion = Gefühl, icon = Symbol) bieten. Siehe auch "Smilies und E-Mail-Kürzel". 

Zitieren Sie bei Antworten
Wenn Sie auf E-Mails bzw. Artikel antworten, wird der ursprünglicheText mit einer Markierung eingeblendet. 
So können Sie z.B. Ihre Antwort direkt hinter die Frage des Absenders einfügen. Das erspart Zeit und erleichtert die Übersicht. Unwichtiges aus der ursprünglichen Nachricht sollten Sie löschen. 
 

Speziell für Newsgroups (Usenet)

Newsgroup-Artikel können weltweit abgerufen werden
Blamieren Sie sich also nicht "weltweit". 
Vermeiden Sie es, persönliche Informationen (Adresse, Telefonnummer,E-Mail-Adresse, Krankengeschichte etc.) über sich selbst oder andere zu veröffentlichen. Informationen in falscher Hand können für die betreffenden Personen zum Nachteil werden. 

Newsgroups: "Du" oder "Sie"? 
Die Mehrheit der Newsgroup-Teilnehmer hat nichts dagegen, mit "Du"angesprochen zu werden. 
Auf eine Nachricht, in der Sie oder die Teilnehmer einer Newsgroup"gesiezt" werden, sollte man entsprechend antworten. 

Zusammenfassung mailen!
Haben Sie Antworten auf Ihre Frage in einer Newsgroup bekommen, sollten Sie andere davon profitieren lassen. Fassen Sie die erhaltenen Anworten möglichst kurz zusammen. Dabei können die Namen der Autoren als Referenz angeben werden. 

Antworten Sie nicht unbedingt als "Follow-Up", sondern als E-Mail
Überlegen Sie, ob Ihre Antwort für die Newsgroup interessant ist oder ob es besser ist, dem Autor "nur" persönlich zu antworten. Damit wird letztlich auch das Netz entlastet. 
Bevor Sie dennoch ein Follow-Up an eine Newsgroup schicken, lesen Sie alle anderen Artikel in der Newsgroup. Damit gehen Sie sicher, dass das, was Sie sagen wollen, nicht schon von jemand anderem gesagt wurde. Wenn ja, wiederholen Sie es nicht. 

Newsgroups: Wen wollen Sie ansprechen 
Bevor Sie einen Artikel veröffentlichen, überlegen Sie, wen Sie mit Ihrem Artikel erreichen wollen. Versuchen Sie das angemessenste Publikum zu finden, d.h. eine Newsgroup mit passendem Thema. 
Wenn Sie ein Auto verkaufen wollen oder eine Wohnung suchen, versuchen Sie lokale Newsgroups zu finden:  Eine deutsche Newsgroup wie de.markt.comp statt einer entsprechenden internationale wie market.comp) 
Wählen Sie eine treffende Überschrift: "Raum Nuernberg: 2Zi.-Wohnung gesucht". 

Vermeiden Sie "Crosspostings"
So wie Sie Mails an mehrere Empfänger senden können, können Artikel auch an mehrere Newsgroups versendet werden. Das sollten Sie nur machen, wenn Sie sicher sind, dass der Artikel in allen Newsgroups auch gut aufgehoben ist. 
Einige Firmen missbrauchen leider immer wieder Newsgroups, um hier ihre Werbung (siehe Spam) abzuladen. 

Header-Felder prüfen, bevor Sie ein Follow-Up schicken
Damit verhindern Sie, dass die Antwort an Empfänger oder Newsgroups 'gepostet' wird, zu denen sie eigentlich nicht hingehört. 

Senden von Test-Artikeln
Bevor Sie Leser einer Newsgroup mit Test-Artikeln nerven, nutzen Sie lieber spezielle Test-Newsgroups (z.B. de.test). 

Werbe-E-Mails
Werbe-E-Mails, die in Foren oder Newsgroups auftauchen, sollten zumindest etwas mit dem dortigen Themenkreis zu tun haben, sind aber in der Regel unerwünscht. Firmen, die Werbung "wahllos" in mehrere Foren/Newsgroups mailen und sogar vor Gästerbüchern nicht halt machen, machen sich unbeliebt. Diese Junk-Mails belasten die Netze, die Geduld und den Geldbeutel der Leser. 
Ein anderer Effekt kann eintreten: Sie werden selber Empfänger von Werbe-E-Mails, weil Ihre E-Mail-Adresse in einer Newsgroup gefunden wurde. 
In Internetforen oder sozialen Netzwerken, erscheint man in der Regel mit seinem Anmeldenamen. Die E-Mail-Adresse wird nicht gezeigt, es sei denn man lässt dies zu, sofern dies einstellbar ist.

Achten Sie auf Urheberrechts- und Lizenzbestimmungen
Verschicken Sie keine Informationen in Text und Bild oder Software, worauf Sie keine Urheberrechte besitzen. 
Wenn Sie selber die Urheberrechte besitzen, machen Sie dies kenntlich. Sonst könnten Ihre "Informationen" dann zu öffentlichem Eigentum werden. 

Geben Sie Ihre Quellen an
Wenn Sie sich der Information anderer bedienen, sollten Sie so fair sein, in Ihren Nachrichten auch Ihre Quellen zu nennen. Sie wollen sich ja nicht mit fremden Federn schmücken. 

Verschlüsseln von "brisanten" Inhalten
Um zufälliges Lesen von Nachrichten zu verhindern, sollte man sie verschlüsseln. Eine einfache Methode Texte zu verschlüsseln ist, jeden Buchstaben des Alphabets um 13 Zeichen zu rotieren (aus einem "a" wird ein "n"). 
Diese Methode ist im Internet als "ROT13" bekannt. Bei solchen Nachrichten sollte "ROT13" in der Subject-Zeile vorkommen. 
Viele Mail-Programme bieten die Möglichkeit, "ROT13" zu ver- und entschlüsseln. 

Machen Sie Lösungen oder Pointen kenntlich 
Wenn Sie in Foren oder einer Newsgroup z.B. den entscheidenen Tipp zur Lösung eines Computerspiels geben, sollten Sie die entscheidende Passage verschlüsseln (siehe ROT13) oder die Lösung als Text-Datei anfügen. Sonst könnten sie schnell zum Spielverderber werden, wenn einer versehentlich Ihre Nachricht liest. Dann hat er keine Möglichkeit mehr, alleine auf die Lösung zu kommen. 

Nicht über Rechtschreibfehler anderer herziehen
Wenn Sie nach Schulmeisterart über Rechtschreibfehler anderer herziehen, machen Sie sich nicht unbedingt beliebt, besonders dann, wenn Sie dies öffentlich im Internet tun. Auch sollte man diejenigen bewundern, die Nachrichten nicht in ihrer Muttersprache verfassen. Trauen Sie sich mit Ihrem Schulenglisch, an eine englische Newsgroup einen ausführlichen Artikel zu schreiben? Aus eigener Erfahrung weiß man ja, wie schnell sich Fehler einschleichen: Hier die Nachbartaste erwischt, da ein Buchstabendreher oder mal wieder ein Komma vergessen.